開業の準備で色々な方と、電話で話す機会が多くなりました。
電話の応対はとても大切ですね。
大きな企業でも、マニュアル通りの事務的な対応で
全く感情がこもってなかったりすると、
オペレーターの冷たい顔が目に浮かびます。
小さな会社でも、明るく丁寧に応対されると、
とても気持ちのいいものです。
「この会社にお世話になろう」と思ってしまいます。
話しているのは1個人ですが、その会社のイメージにかかわります。
「電話をかけてよかった」と思われる対応をしたいものです。p(･o･)
Telephone
