2008-09-16

雑記

Telephone

開業の準備で色々な方と、電話で話す機会が多くなりました。 電話の応対はとても大切ですね。 大きな企業でも、マニュアル通りの事務的な対応で 全く感情がこもってなかったりすると、 オペレーターの冷たい顔が目に浮かびます。 小さな会社でも、明...
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